Betaling og refusjon

Sist oppdatert: 26. oktober 2026

Disse retningslinjene beskriver hvordan scenexpo håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Skien-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.

1. Tilbud og ordrebekreftelse

En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.

2. Avbestilling eller flytting av time

Inntil to virkedager før en bestilt time kan du flytte eller avbestille den uten kostnad ved å ringe +47 35 52 41 90 eller skrive til post@scenexpo.no. Ved senere avbestilling eller en glemt time kan vi fakturere utført arbeid og utgifter som ikke kan hentes inn igjen; vårt første forslag er alltid en ny time.

3. Hvis vi ikke kan holde en avtale

Hvis vi ikke kan holde en avtalt time, tar vi kontakt med deg med en gang, forklarer hvorfor og foreslår en annen dato så tidlig det lar seg gjøre. Vil du heller ikke flytte timen, betaler vi tilbake hele beløpet for den delen av tjenesten som ikke ble utført, uten noe avbestillingsgebyr.

4. Betalingsbetingelser

Med mindre annet er avtalt, forfaller betaling 14 dager etter fakturering, og betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura, som vi sender deg på e-post. Er det avtalt forskuddsbetaling eller delbetaling, fremgår beløp og datoer av tilbudet. Forblir en faktura ubetalt, sender vi en skriftlig purring og kan kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

5. Slik foregår en tilbakebetaling

Tilbakebetalinger skjer til den opprinnelige betalingsmåten senest 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan betalingsmåten ikke lenger brukes, overfører vi beløpet til en bankkonto du bekrefter skriftlig overfor oss på post@scenexpo.no. Vi trekker ikke fra noe ekspedisjonsgebyr. Er en tjeneste utført som avtalt, betales prisen for den ikke tilbake, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake det som ikke ble levert, med fradrag for material- eller tredjepartskostnader som er avtalt med deg på forhånd.

6. Reklamasjon på arbeidet vårt

Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på post@scenexpo.no innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon +47 35 52 41 90 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.